Suntem distribuitori autorizat i pentru produsele comercializate. Toate produsele noastre vin cu un autocolant cu hologramă și un număr de serie unic ca dovadă a autenticității. Atenție la imitațiile vândute pe alte site-uri. Dacă pare prea frumos pentru a fi adevărat, de obicei asa este.

Majoritatea jucăriilor din lemn sunt lucrate manual, asamblate și pictate cu vopsele non-toxice prietenoase pentru copii. Desigur, pot fi de așteptat unele ușoare denivelări și rugozități. Este ceea ce face ca fiecare piesă de jucărie din lemn să fie unică.

Da, poti. Când articolele se epuizează, vă vom facilita afisa un formular prin care va puteti abona astfel incat sa fiti avertizat in momentul in care produsul devine disponibil la vanzare.

Produsele pot fi ridicate din magazinul nostru situat in iasi, strada Bradului nr. 5 sau vi le putem trimite prin curier rapid.

Comenzile vor fi procesate la confirmarea comenzii sau la primirea plății. De la data procesării comenzii, timpul de livrare este estimat a fi de 1-2 zile lucrătoare.

Dacă un articol se dovedește a fi defect sau deteriorat la sosire, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja un schimb în termen de 48 de ore.Pentru toate schimburile, vă rugăm să trimiteți un e-mail la contact@toyjoy.ro cu următoarele detalii:i) Data și dovada achizițieiii) Motivul schimbului și dovada fotografică a defectului/deteriorăriiDacă schimbul este aprobat, vă vom furniza o adresă de retur. Articolele returnate trebuie să fie neutilizate și în ambalajul original.Vă rugăm să rețineți că veți fi responsabil pentru toate taxele de livrare suportate în timpul procesului de schimb. Taxele de livrare suportate nu vor fi rambursate.Dacă articolul dvs. este epuizat, ne rezervăm dreptul de a vă credita cu echivalentul creditului din magazin.